Buscando informar os seus passageiros, a Trensurb lançou em fevereiro de 2020 a campanha de informações sobre os cães-guia: como agir na presença de outras pessoas que estão acompanhados do seu cão-guia e a segurança da pessoa com deficiência visual. A ideia da divulgação surgiu após sugestão de um usuário.

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