Buscando o conforto dos usuários do metrô e também o encaminhamento adequado de pessoas em situação de vulnerabilidade social a instituições assistenciais, a Trensurb deu início a uma campanha para desestimular a mendicância nos trens e estações. Em parceria com o Projeto Viver de Rir, desde 13 de outubro, atores - com apoio de profissionais da empresa metroviária - realizam intervenções artísticas bem humoradas buscando conscientizar os usuários a não colaborarem com os pedintes. Em um panfleto, distribuído pela equipe da Trensurb, constam os telefones de órgãos de assistência social dos seis municípios atendidos pelo metrô. As instituições realizam o trabalho de orientação e, até mesmo, qualificação profissional dessas pessoas que abordam os passageiros. São elas: