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Futuro Usuário

Desde 1984, antes mesmo da operação comercial do metrô, o Programa Futuro Usuário busca sensibilizar e orientar jovens estudantes para o uso correto do sistema Trensurb, visando a formação dos futuros usuários do trem. Os estudantes recebem todas as informações e orientações necessárias para a realização de uma viagem segura, além de cuidados para preservar o metrô e suas estações.

Orientações para realização da solicitação de visitas de escolas/instituições:

• O formulário para solicitação de visita (clique aqui para acessar) deve ser preenchido e enviado para o e-mail sgecin@trensurb.gov.br, assinado pelos professores responsáveis que acompanharão o grupo no ato da viagem com, pelo menos, dez (10) dias de antecedência.

• Será realizado acompanhamento para, no mínimo, 15 pessoas e, no máximo, 45 pessoas, contando com professores e alunos. É necessário ter um(a) professor(a) para cada 15 alunos(as).

• O Programa Futuro Usuário será realizado terças ou quintas-feiras, na primeira e terceira semana de cada mês. Os horários das atividades serão, pela manhã, das 9h30 às 11h30 e, pela tarde, das 14 às 16h.

• A atividade tem previsão de duração de duas horas.

• Em caso de chuva, a visita será reagendada conforme disponibilidade.

• Na estação de embarque, a escola deverá se dirigir a algum funcionário da Trensurb, próximo ao bloqueio e identificado com crachá contendo nome e foto, para que possa ocorrer a liberação das passagens, sem prejudicar a viagem dos demais usuários do transporte.

• Os monitores que acompanharão as turmas seguem orientações de segurança ao adentrar o sistema, assim, é imprescindível a atenção dos professores para seguir tais normas.

• Deverá haver professores em número compatível ao de estudantes. Do contrário, o acompanhamento poderá não ser realizado, casa seja iminente o risco à segurança das crianças. Os professores deverão conduzir o grupo conforme as orientações dos monitores.

• Não haverá custo algum para o transporte, exceto o deslocamento do grupo até a estação e posterior retorno para a escola.

• Não será realizada mudança do itinerário no ato do acompanhamento. Caso a escola resolva por qualquer mudança durante o percurso, a mesma se responsabilizará pelos eventuais custos da viagem e da organização do novo trajeto.

• Toda movimentação ocorrida nas estações, plataformas e no interior dos trens é previamente comunicada ao Centro de Controle Operacional, que mantém comunicação com os operadores de trens (pilotos), assim como às estações. Dessa forma pretendemos estabelecer um ambiente ainda mais seguro para a viagem do grupo. Para que todos estejam cientes da situação, é imprescindível que os horários e estações combinados e assinalados neste formulário sejam respeitados, o que justifica a importância de recebermos a solicitação com tempo hábil para realizar os procedimentos necessários.

• A desistência na realização da atividade programada deverá ser informada pelo telefone (51) 3363-8113 e pelo e-mail sgecin@trensurb.gov.br.

• A desistência não informada previamente implicará em restrições para novas solicitações, que só poderão ser realizadas no próximo semestre ou conforme disponibilidade da agenda de marcações.

• A Trensurb possui autonomia para cancelar qualquer acompanhamento que não contemple as normativas estabelecidas, assim como julgar ser uma atividade imprópria para um grande grupo de crianças.


Dados anuais do programa desde 2011:

Ano Visitantes Escolas Municípios
2011 21.202 134 -
2012 7.094 53 -
2013 3.750 53 -
2014 6.859 54 26
2015 3.916 55 24
2016 1.449 55 22
2017 178 5 3

 

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