A bilhetagem eletrônica na Trensurb teve início em junho de 2011, com a assinatura de um protocolo entre a empresa, a Prefeitura de Porto Alegre e a Associação de Transportadores de Passageiros – ATP. Durante todo o processo de implantação do novo sistema e a extinção do bilhete de papel, a Trensurb focou sua comunicação  em informar e esclarecer à população em como usar o cartão eletrônico e suas vantagens. O início da campanha contou com a criação do conceito pela agência E21, contratada à época, e no decorrer do processo a equipe de comunicação da empresa foi adaptando e criando novas peças, considerando para isso, os estudos conceituais feitos até então, sempre atento ao perfil de público de cada um dos municípios.

 

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