O e-SIC (Sistema Eletrônico do Serviço de Informações ao Cidadão) permite que qualquer pessoa, física ou jurídica, encaminhe pedidos de acesso à informação para órgãos e entidades do Poder Executivo Federal. Assim, o Serviço de Informação ao Cidadão (SIC), área sob gestão da Ouvidoria da Empresa de Trens Urbanos de Porto Alegre S/A - TRENSURB,  esta disponível para atendimento ao público.

Localização: Av. Ernesto Neugebauer, 1985 -  Bairro Humaitá - CEP 90250-140 -  Porto Alegre - RS
Horário de atendimento: Segunda a sexta-feira, das 8h30 às 12h e das 13h às 16h30
Telefone: (51) 3363-8008

Autoridade Responsável pelo Monitoramento da Implementação da Lei de Acesso à Informação na Trensurb

• Márcia Alexadra Zorn (Ouvidora)
• Telefone: (51) 3363-8477
• Endereço eletrônico: ouvidoria@trensurb.gov.br
  

Manifestação LAI: 20 dias; Prorrogável por mais 10 dias mediante justificativa; Recurso 1ª Instância (Autoridade LAI) 10 dias, Recurso 2ª Instância (Autoridade Máxima Órgão) 10 dias.

Demais Manifestações de Ouvidoria: 30 dias; Prorrogável por mais 30 dias mediante justificativa.

Responsável pelo atendimento do SIC

• Elieser de Fraga Maria
• Telefone fixo: (51) 3363-8008
• Telefone celular: (51) 99168-6351
• Endereço eletrônico: elieser.maria@trensurb.gov.br

Regras de disponibilização das informações classificadas. Clique aqui. 

Por meio do sistema e-SIC, além de fazer o pedido, será possível acompanhar o prazo pelo número de protocolo gerado e receber a resposta da solicitação por e-mail; entrar com recursos, apresentar reclamações e consultar as respostas recebidas. Clique aqui para fazer seu pedido.

Caso opte por entregar o pedido de informação no endereço do SIC, use os formulários abaixo

Em caso de recurso utilize o formulário abaixo

Para fazer reclamação do SIC utilize o formulário abaixo