Devido ao impacto das enchentes de maio no Rio Grande do Sul nas estruturas da Trensurb, desde maio de 2024, a empresa está operando o serviço do metrô de modo emergencial, com a "Operação Trilhos Humanitários".
Das 5h às 23h
Todos os dias
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Mercado - Novo Hamburgo | 5h - 6h |
14 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 6h - 7h12 | 12 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 7h12 - 8h12 | 10 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 8h12 - 17h12 |
12 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 17h12 - 18h12 | 10 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 18h12 - 19h36 | 12 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 19h36 - 20h05 | 15 |
| Mathias Velho - Novo Hamburgo* | 20h05 - 21h05 | 15 |
| Mathias Velho - Novo Hamburgo* | 21h - 23h25 | 20 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Mercado - Mathias Velho, clique aqui para saber mais
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Novo Hamburgo - Mercado | 5h - 6h14 | 12 |
| Novo Hamburgo - Mercado | 6h14 - 7h24 | 10 |
| Novo Hamburgo - Mercado | 7h24 - 16h22 | 12 |
| Novo Hamburgo - Mercado | 16h22 - 17h12 | 10 |
| Novo Hamburgo - Mercado | 17h12 - 19h12 | 12 |
| Novo Hamburgo - Mathias Velho* | 19h12 - 20h05 | 18 |
| Novo Hamburgo - Mathias Velho* | 20h05 - 23h05 | 20 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Mercado - Mathias Velho, clique aqui para saber mais
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Mercado - Novo Hamburgo | 5h - 6h |
14 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 6h - 13h36 |
12 |
| Mercado - Novo Hamburgo | 13h36 - 20h05 | 15 |
| Mathias Velho - Novo Hamburgo* | 20h05 - 21h25 | 15 |
| Mathias Velho - Novo Hamburgo* | 21h25 - 23h25 | 20 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Mercado - Mathias Velho, clique aqui para saber mais
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Novo Hamburgo - Mercado | 5h - 12h12 | 12 |
| Novo Hamburgo - Mercado | 12h12 - 19h12 | 15 |
| Novo Hamburgo - Mathias Velho* | 19h12 - 20h05 | 18 |
| Novo Hamburgo - Mathias Velho* | 20h05 - 23h05 | 20 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Mathias Velho - Mercado, clique aqui para saber mais
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Mathias Velho - Novo Hamburgo* | 5h - 23h25 | 20 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Mercado - Mathias Velho, clique aqui para saber mais
| Trecho | Faixa horária | Intervalo (minutos) |
| Novo Hamburgo - Mathias Velho* | 5h - 23h | 20 |
*Serviço complementado com ônibus no trecho Mercado - Mathias Velho, clique aqui para saber mais
Serviço temporariamente interrompido desde 3 de maio de 2024 devido ao impacto das enchentes no Rio Grande do Sul e, especificamente, no sistema da Trensurb.
Horário de abertura e fechamento das estações
• Todos os dias, das 4h50 às 23h: estações Mathias Velho, São Luís, Petrobras, Esteio, Luiz Pasteur, Sapucaia, Unisinos, São Leopoldo, Rio dos Sinos, Santo Afonso, Industrial, Fenac e Novo Hamburgo.
• De segunda a sábado, das 4h50 às 20h: estações Mercado, Rodoviária, São Pedro, Farrapos, Aeroporto, Anchieta, Niterói, Fátima e Canoas.
