Ano |
Nível de satisfação geral com os serviços da Trensurb |
2024 |
85,1% |
2023 |
85% |
2022 |
83,2% |
2021 |
81,7% |
2020 |
74,9% |
Satisfação com serviços oferecidos |
2020 |
2021 |
2022 |
2023 |
2024 |
Iluminação dos trens* |
- |
- |
94,1 |
92,3 |
91,9 |
Limpeza e conservação dos trens* |
- |
- |
84,3 |
84,8 |
85,7 |
Limpeza e conservação das estações |
79,9 |
71,2 |
80,4 |
79,4 |
79,4 |
Satisfação com os avisos sonoros nas estações e trens |
69,9 |
73,8 |
66,1 |
65,7 |
71,3 |
Infraestrutura/instalações no que diz respeito ao ar-condicionado nos trens |
52,1 |
66,2 |
66,2 |
66,4 |
70,7 |
Iluminação das estações* |
- |
- |
75,7 |
75,3 |
70,2 |
Atendimento dos funcionários da segurança |
68,7 |
72,5 |
75,2 |
75,1 |
69,8 |
Atendimento dos funcionários da bilheteria |
73,6 |
75,5 |
70,5 |
80,7 |
69,6 |
Atendimento dos funcionários na catraca* |
- |
- |
68,2 |
77,6 |
68,7 |
Intervalo de tempo entre trens |
48,7 |
57,7 |
53,6 |
60,7 |
64 |
Segurança, violência, assaltos, furtos e roubos no interior das estações, trens e passarelas |
60,6 |
59,5 |
68,3 |
65,4 |
62,9 |
Tempo de espera na bilheteria |
67,3 |
67,2 |
65,7 |
73,6 |
56,4 |
Variedade de lojas e serviços existentes nas estações |
51,3 |
46,6 |
48,3 |
51,5 |
55,5 |
Número de passageiros nos trens |
27,9 |
30,8 |
30,3 |
30,6 |
47,1 |
Infraestrutura/instalações das escadas rolantes |
40,6 |
50,5 |
39,8 |
39,4 |
40,5 |
Infraestrutura/instalações dos elevadores* |
- |
- |
38,4 |
36,4 |
37,1 |
Mendicância, comércio ilegal e apresentações informais no interior dos trens e estações |
24,2 |
25,2 |
28,1 |
28,5 |
31,9 |
Nível de satisfação geral com a Trensurb |
74,9 |
81,7 |
83,2 |
85 |
85,1 |
TRENSURB REFORÇA QUE SISTEMA DE DRENAGEM DA CASA DE BOMBAS CONTINUA EM FUNCIONAMENTO DESDE O INÍCIO DAS CHUVAS
Apesar do funcionamento das bombas da bacia metroferroviária, trecho com alagamento entre as estações Farrapos e Mercado compromete a circulação dos trens desde a manhã desta quarta-feira (18).
TRENSURB TERÁ CONTINUIDADE DAS OBRAS DE RECONSTRUÇÃO DA VIA FÉRREA NO FERIADO
Com a realização das obras na quinta-feira, feriado (19), e no sábado (21), a operação do metrô passará por alterações.
TRENSURB INVESTE EM RECONSTRUÇÃO HISTÓRICA NO SISTEMA METROFERROVIÁRIO GAÚCHO
Empresa presta contas dos investimentos já aplicados para recuperar todos os sistemas impactados pela catástrofe climática de maio de 2024.
TRENSURB INICIA CAMPANHA DO AGASALHO “AJUDE A AQUECER UM CORAÇÃO NESTE INVERNO”
Campanha acontece até o final de agosto e as doações poderão ser feitas nas estações Novo Hamburgo, São Leopoldo, Sapucaia, Esteio, Mathias Velho, Farrapos e Mercado.